Campus-IT-Support
Bei allen IT-Anliegen sind die Kolleginnen und Kollegen im Service Point und Helpdesk des
IT-Servicezentrums für Sie da. Ob Sie Fragen haben, Wünsche äußern möchten oder Unterstützung bei Problemen benötigen.
Service Point
Vielleicht haben Sie bereits von unserem neuen Service Point gehört. Er ist Ihre erste Anlaufstelle für Vor-Ort-Anfragen und Standardfälle, wie die Einrichtung von Geräten oder die Behebung einfacher Fehler. Für komplexere Anliegen leiten wir Ihre Anfrage gezielt weiter, z. B. an den Helpdesk oder den technischen oder softwarebezogenen Support.
Das Aufgabenspektrum des Service Points umfasst die Einrichtung von eduroam, Office 365, VPN/Proxy, E-Mail und FollowMe-Printing sowie die Erstellung von Zertifikaten.
Zusätzlich stehen umfassende Anleitungen zur Verfügung – vielleicht finden Sie dort bereits eine Lösung für Ihr Anliegen:
Bei Fragen zu den Anleitungen – wir sind für Sie da! Vor Ort, per E-Mail oder während der Öffnungszeiten.
📍 Service Point: IT-Servicezentrum, Raum: 3.2.U1.131 (Schalter im ITS Flur).
Helpdesk
Für Angestellte der UBT kümmert sich der technische Support um Hardware-Beratung, Installationen, Analyse von Defekten, die Einleitung von Reparaturmaßnahmen sowie die fachgerechte Entsorgung von dienstlich genutzten Geräten. Für Studierende der UBT bietet das ITS weiterhin kostenfrei kompetente und schnelle Hilfe an. Das gesamte Leistungsspektrum finden Sie unter Studierenden-Support.
Öffnungszeiten: Service Point & Helpdesk
Montag – Freitag: 08:30 – 11:00 Uhr
Montag – Donnerstag: 13:30 – 15:30 Uhr
Außer an Feiertagen und der Weihnachtsschließung!
ITS-Chatbot
Der Chatbot hält sich an die Regelungen der DSGVO. Wir bitten dennoch bei der Eingabe keine personenbezogenen Daten wie Namen, Benutzerkennungen oder Passwörter einzugeben.
Fernwartung (Teamviewer)
Wir unterstützen Sie gerne bei Problemen und Fehlersuche über Fernwartung. Mit Ihrem Einverständnis können wir Ihre Benutzeroberfläche aus der Ferne einsehen und steuern, solange Sie und wir das Fernwartungsprogramm geöffnet haben. Laden Sie sich bitte die aktuelle Version von Teamviewer herunter.
Keine Sorge, parallel stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung, damit Sie jederzeit Fragen stellen können, auch wenn Sie nicht direkt bei uns vor Ort sind!
Beim Campus-IT-Support sind Sie in besten Händen – wir sorgen uns engagiert um Ihr Anliegen und finden die optimale Lösung.
Thomas Martin
Die Lösung für Ihr Problem noch nicht gefunden?
Kein Problem! Unser Team in der ITS-Anlaufstelle hilft Ihnen gerne persönlich weiter.
Oder nutzen Sie unser Supportformular bzw. unseren ITS-Chatbot: