Studierenden-Support

• Stabilitätsprobleme des Rechners
• Übermäßige Hitze- / Geräuschentwicklung
• Analyse und Beratung bei Leistungsproblemen
• Beratung zu Bezugsquellen von Hardware
• Einbau von Ersatzteilen
• Technische Unterstützung bei Hardware-Upgrades von Laptops und Desktops
• Probleme mit externen Speichermedien (z.B. USB-Sticks, ext. Festplatten, Speicherkarten, ...)
• Datensicherung von funktionsfähigen Geräten
• Datenrettung von nicht mehr funktionsfähigen Geräten und Speichermedien
• Probleme mit Malware (Viren, Trojaner etc.)
• Probleme mit Softwareabstürzen

• Geräte, die aufgrund ihres Alters und/oder Zustandes nicht mit einem vertretbaren Aufwand instand gesetzt werden können
• Geräte mit raubkopiertem Betriebssystem
• Probleme mit/unter abgekündigten, veralteten bzw. nicht mehr unterstützten Betriebssystemen, Beta-Versionen, Server-Betriebssystemen
• Probleme bei der Bedienung von Office-Programmen
• Probleme mit speziellen Anwendungsprogrammen
• Smartphones, Handys und Tablets, bzw. Geräte mit iOS, Android, WebOS, Windows Phone, Windows Mobile, Bada, Symbian
• Multimediageräte im Allgemeinen (z.B. iPod, Digicam, PSP ...)
• Peripheriegeräte mit Hardwaredefekten (z.B. Monitore, Drucker, Scanner, ...)
• Schäden durch äußere Einflüsse (z.B. Flüssigkeits-/Sturz- und Überspannungsschäden, ...)
• Probleme mit externen Internetzugängen (z.B. DSL, UMTS, ...)
• Probleme mit dem Internet in den Wohnheimen

Dieses Angebot versteht sich nicht als Konkurrenz zu kommerziellen Anbietern. Es können daher nur Geräte bearbeitet werden, die ausschließlich oder zum allergrößten Teil durch einen Studierenden der Uni Bayreuth genutzt werden. Die Mitarbeiter des IT-Servicezentrums entscheiden bei jedem Problem individuell, ob eine Bearbeitung möglich bzw. sinnvoll ist. Der Leistungskatalog soll dabei nur eine grobe Übersicht darstellen. Die Mitarbeiter bieten nur eine persönliche Beratung vor Ort und Annahme der Fälle innerhalb der Öffnungszeiten des Studierenden-Supports an – ein telefonischer Support ist nicht möglich. Das IT-Servicezentrum kann keine Erfolgsgarantie übernehmen und kann für eventuelle Datenverluste oder Schäden nicht haftbar gemacht werden. Nötige Ersatzteile werden nur empfohlen, für die Beschaffung sind die Studierenden selbst verantwortlich. Die Mitarbeiter können auch keine Gutachten erstellen.

Bei einfacheren Anfragen und außerhalb der üblichen Arbeitszeiten sowie an Wochenenden kann Ihnen vielleicht auch unser ITS KI-Chatbot weiterhelfen.
Der Chatbot hält sich an die Regelungen der DSGVO. Wir bitten dennoch bei der Eingabe keine personenbezogenen Daten wie Namen, Benutzerkennungen oder Passwörter einzugeben.